La pareja formada por Alexis Wyatt y Justin Montney tenían previsto casarse el 23 de mayo en Colorado, EE UU. Para tener un imborrable recuerdo de su boda los novios pagaron a la empresa Copper Stallion un adelanto de 1.800 dólares para que realizaran el vídeo de la boda.
Sin embargo, Alexis, la novia, falleció tres meses antes del enlace a causa de un accidente automovilístico. Ahora, la compañía se niega a devolver la fianza pues asegura que en el contrato quedaba claro que es una cantidad "no reembolsable".
La negativa de la empresa ha desatado una verdadera batalla entre la compañía, el novio y quienes piensan que la no devolución se trata de una injusticia.
"Me dijeron que podría usar el servicio en mi próxima boda, lo cual fue muy insensible", dijo Montney, que decidió comenzar a contar su caso a familiares y amigos, además de en redes sociales y medios de comunicación, algo que la empresa calificó como "una campaña de desprestigio".
En un texto de la compañía de vídeo citado por Buzzfeed y ya eliminado de su web, la empresa reaccionó asegurando que "no es correcto que la gente pueda conectarse y destruir una empresa. El contrato no fue reembolsable. NUNCA le reembolsaremos a Justin Montney incluso con sus amenazas y acoso en línea", y añadieron que "hubiéramos sabido que nos iba a sacudir, habríamos cobrado un depósito más alto".
Y es que en pocas horas la empesa recibió cerca de un centenar de valoraciones negativas en la web de opiniones Yelp. La empresa aseguró que no dispone de efectivo para la devolución, entre otras cosas, por las pérdidas provocadas por el coronavirus y el parón en las celebraciones.
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